幾個重要的網路服務帳號，無論是 Google、Facebook、Microsoft、Yahoo 或 Twitter，當帳號出現問題時，要進行帳號復原的幾個原則如下。
簡單的說，帳號復原的成功率高低，端視帳號平日還能正常使用時的準備。
1. 完善帳號內的備援資料：這些資料不外乎手機號碼及另一個為用於註冊帳號的電子郵件地址。這些備援資料多半要經過系統驗證，因為系統要確認資料的正確性，真的出事時才有辦法聯絡你。
2. 帳號復原時常問的幾項個人資料，請填真實資料：例如出生年月日。我曾看過帳號內都填虛假個人資料的人，要進行帳號復原時被系統問垮 – 因為他自己也記不起來當初填寫的假資料。
3. 要預防帳號遭到入侵及挾持，目前最有效的方式是兩步驟驗證 (名稱很多，都差不多)。兩步驟驗證最方便、但是也最不保險的方式是使用手機取得驗證碼，理由是電話網路擁塞有可能收不到、簡訊號碼可以遭到使用者封鎖、或是因為進行短期國外差旅所以收不到。以上幾個重要的網路服務帳號除了 Yahoo 之外 (超落伍)，都可以透過驗證碼產生器 App 離線產生驗證碼進行第二步驟驗證 (「離線」很重要喔，就是沒有任何連線的狀況下也可以產生驗證碼)，其中 Google 與 Facebook 的帳號甚至可以透過安全金鑰 (Security Key，一種 USB/NFC/藍牙硬體裝置) 進行感應驗證，連驗證碼都省了。阿力師在外授課時，曾經把自己 Facebook 帳號及密碼透露給學員，請他們進行登入；當時當然無人可以登入，因為沒有人能取得我帳號的第二驗證步驟所需的資料 (我的 Facebook 帳號都是鎖安全金鑰)。
額外說明，第三項是防止別人入侵你的帳號，將帳號出問題的機率降到最低，而第一及第二點中所提及的個人資料，資訊大廠根本沒有你想像中的在乎，重點只在這些資料可以對於帳號復原非常重要。
至於你的真實姓名、性別、出生年月日對他們來說，那是什麼，可以吃嗎？這是另外的議題，有空再說明。
